Телефонная линия связи розетка

Абонентские и соединительные линии

Терминалы подключаются к станции с помощью абонентских линий.

Абонентская линия местной телефонной сети (» последняя миля » — lastmile) соединяет оконечное абонентское телефонное устройство с телефонной станцией.

Абонентская линия вследствие малой пропускной способности стала основным узким местом, сдерживающим развитие новых услуг связи. Эта часть сети количественно является самой массовой, поскольку в конечном итоге каждый абонент сети должен иметь свой вход в сеть , поэтому таких входов должно быть, по крайней мере, не меньше, чем абонентов [ 36 ] . При введении современных услуг и терминалов проблема заключается в том, что прямая замена абонентской проводки современными линейными средствами с высокой пропускной способностью (например, оптическими кабелями) в короткие сроки экономически невозможна. Поэтому в течение достаточно большого периода основные решения будут связаны с использованием существующих линейно-кабельных сооружений. Знание устройства существующей линейно-кабельной сети необходимо при переходе к новым услугам.

Соединительные линии (СЛ), или линии межстанционной связи, соединяют между собой телефонные станции и в существующих сетях, как и абонентские линии, реализуются с помощью линейно-кабельных устройств.

Соединительные линии в настоящее время наряду с абонентскими линиями составляют одну из основных частей сети.

Возможность успешного обеспечения высокоскоростной передачи данных по существующей кабельной сети во многом зависит от способности этой сети передавать сигналы с высокой частотой и цифровые сигналы. Основные препятствия, которые могут возникнуть при организации систем высокоскоростной передачи данных по существующей кабельной сети, состоящей из медных пар телефонных проводов, это — установленные устройства и компоненты (магистральные и распределительные кабели, соединительные устройства, кроссы и защитные приборы), рассчитанные на предоставление традиционных услуг телефонной связи;

• частотные характеристики по затуханию, которые ограничивают полосу пропускания до значений, необходимых традиционным телефонным услугам;
• старение со временем существующей кабельной сети и ухудшение ее характеристик из-за существующей практики монтажа или из-за внешних воздействий (например, природных факторов).

Абонентская линия местной телефонной сети состоит из участков, которые рассматриваются ниже.

Линейный участок абонентской линии местной телефонной сети

Линейный участок абонентской линии местной телефонной сети — это [ 8 ] , [ 27 ] , [ 28 ] , [ 29 ] участок абонентской линии местной сети от контактов кроссового оборудования станции до розетки телефонного аппарата.

Основная система построения абонентской сети, которую нужно учитывать при внедрении любых новых услуг, например цифровых высокоскоростных абонентских линий — шкафная. При этом абонентская сеть делится на три участка ( рис. 1.1) [ 8 ] , [ 28 ] , [ 33 ] .

Абонентская проводка («Последний фут») — от розетки телефонного аппарата до телефонной распределительной коробки (РК), которая находится на ближайшем расстоянии от места установки оконечного терминала. В коробку сводятся двух парные телефонные провода от 10-20 терминалов и одна испытательная пара. Максимальная длина этого участка — 150 м. Для сельских сетей устройство, собирающее абонентские провода (для воздушных линий они могут выполняться металлическим проводом), называется кабельным ящиком (КЯ) и, по сравнению с РК, рассчитывается на более жесткие условия окружающей среды.

Распределительный участок абонентской линии местной телефонной сети — участок абонентской линии местной телефонной сети от распределительного кабельного шкафа до абонентского пункта.

Магистральный участок абонентской линии местной телефонной сети — участок абонентской линии местной телефонной сети от кроссового оборудования до распределительного кабельного шкафа. Он включает участки межшкафной связи, или до абонентского пункта, который расположен в зоне, примыкающей к телефонной станции, телефонной подстанции или концентратору в радиусе до 500 м.

На рис. 1.1 показан пример линейного участка абонентской линии местной телефонной сети. В левой части рисунка находится АТС, от которой распределяются 1000 пар (1000×2). Проходя по сети, пары в данном примере разводятся на магистральном участке по распределительным шкафам, сначала группами по 300 пар (300×2) и далее группами по 200 пар.

На распределительном участке линии распределяются по 50 пар и далее по 20 и 10 пар. Проводка до абонентской телефонной розетки выполняется однопарным телефонным проводом, а при воздушных линиях — металлическими проводами без изоляции.

Средняя длина линейного абонентского участка абонентской линии в местной городской сети — около 2,5 км.

Соединительные линии местной телефонной сети

Соединительные линии (СЛ) городской телефонной сети соединяют районные автоматические и узловые телефонные станции между собой и телефонную подстанцию или концентратор с опорной станцией городской телефонной сети.

При связи в сельских районах СЛ соединяет оконечные и узловые телефонные станции (УС) между собой, а также оконечные (ОС) и узловые станции с центральной телефонной станцией. В междугородней связи СЛ применяются для связи с междугородними телефонными станциями (АМТС).

Средняя длина соединительной линии — 4-12 км.

Стоимость абонентских и соединительных линий составляет большую часть стоимости сети.

Величина, показывающая удельную протяженность абонентских линий на сети, выражается в км/1000 номеров АТС. Эта величина показана в таблица 1.1 [ 8 ] .

Таблица 1.1. Удельная протяженность абонентских и соединительных линий (км/1000 номеров)

Численность населения в городе	Протяжность кабельных линий км/1000 номеров
Более миллиона человек	4000
100 тыс.до 1 млн.	3000
Менее 100 тыс.	2000

Характеристики кабелей и проводов

Параметры проводов и кабелей сегодня привлекают особое внимание, поскольку существенно влияют на расширение полосы передачи и, следовательно, на предоставляемые услуги, рассматриваемые в этой книге в дальнейшем. Например, при использовании цифрового уплотнения абонентских линий (xDSL — Digital Subscriber Line ) требуется полоса пропускания частот не менее 160 Кбит/с, а в дальнейшем до 8 Мбит/c.

Основные физические параметры, влияющие на возможность расширения услуг — это сопротивление абонентских и соединительных линий постоянному току, сопротивление утечки, емкость и индуктивность линии. Эти параметры носят распределенный характер и зависят от длины и марки кабеля. Для различных расчетов их часто представляют в виде двухполюсника, образованного реальными конденсаторами и резисторами, так, как это показано на рис. 1.2 для абонентской линии; аналогичное представление используется и для соединительной линии.

Согласно рис. 1.2 сопротивление постоянному току одной линии равно:

Разность сопротивлений проводов называется асимметрией: .

На других участках абонентских линий и на соединительных линиях ГТС рекомендуется использовать многопарные кабели типа ТП, МКС с медными жилами диаметром 0,32, 0,4, 0,5 и 0,64 мм и кабели типа Т с медными жилами диаметром 0,4, 0,5, 0,64 мм.

Величина асимметрии нормируется. Обычно для передачи речи норма принимается не более 1% от номинальной величины сопротивления линий в виде емкостей и резисторов.

Для передачи высокоскоростных данных эта норма должна быть уменьшена. Ниже приводятся характеристики некоторых марок проводов.

Для абонентской проводки применяют однопарные распределительные провода марок ТР 1 Обозначение марок кабелей в дальнейшем не расшифровывается, так как в большинстве случаев сокращение содержит указание на тип изоляции (например, П – полиэтиленовая) и/или на тип защиты (например, Б — бронированные). Эти характеристики мы не рассматриваем. Для ознакомления с ними можно рекомендовать [ 32 ] , [ 33 ] (телефонный распределительный) с медными жилами диаметром 0,4 и 0,5 мм.

Некоторые сведения характеристик проводов и кабеля приводятся в таблица 1.2, таблица 1.3(см. [ 33 ] 2 Ссылки на ГОСТ, ОСТ и другие официальные документы здесь и далее приводятся для указания источника сведений при авторской трактовке. Приводимые данные не могут быть использованы ни у каких целях как официальные данные ).

Проводная телефонная связь

• Проводная телефонная связь, фиксированная связь, местная телефонная связь (англ. landline буквально «наземная линия») — телефонное соединение между пользователями телефонной связи, посредством проводов — медных или оптических кабелей. Данным термином, как правило, описываются услуги телефонной связи, оказываемые операторами связи в различных областях (городах, регионах) страны. По типу соединения значительно уступает сотовой связи, поскольку радиус действия проводной связи ограничен небольшим расстоянием от места, где установлена точка доступа (для медного кабеля, как правило порядка 100 метров). В сотовой же связи точка доступа находится в телефонном аппарате и связь осуществляется с базовой станцией, расстояние до которой может быть от нескольких сотен метров до нескольких километров. Существует также понятие «местная телефонная связь», которое описывает телефонное соединение внутри населённого пункта.

Проводная телефонная связь появилась значительно раньше мобильной и за более чем 100-летнюю историю развития приобрела действительно массовую популярность. Телефонные переговоры стали частью повседневной жизни общества именно во времена пика развития проводной телефонии. Хотя процесс «телефонизации», т.е. установки необходимого телефонного оборудования, прокладки кабельного хозяйства и в целом обеспечения доступа к телефонной связи (прежде всего именно проводной) всех слоев населения в некоторых регионах мира всё ещё продолжается активным образом.

Мировая статистика показывала, что в 2013 году всего в мире было порядка 1,16 миллиарда абонентов фиксированной связи.

По данным представителей операторов фиксированной связи, полученным в 2008 – 2009 гг., расходы на местную телефонную связь составляют незначительную долю в потребительской корзине и при этом являются последними в списке на сокращение в условиях кризиса. Весной 2009 года телефонисты повысили тарифы на местную связь, по-видимому, надеясь тем самым застраховаться от дальнейшей стагнации доходов. Однако этот шаг может спровоцировать обратный эффект – переход части подписчиков на безлимитный тариф на более низкие тарифы (комбинированный и повременной) с более активным пользованием сотовой связью (появление ряда новых демпинговых предложений сотовых операторов будет тому способствовать) и альтернативными голосовыми сервисами (Skype, SIPNET и др.). Впрочем, такой сценарий возможен лишь в случае заметного усиления кризисных явлений, когда доля расходов на связь станет значительно выше сегодняшних показателей. В настоящее время ARPU сотовой связи в России находится в среднем на уровне $10; примерно столько же составляют ежемесячные расходы россиян в расчете на одну телефонную линию.

Операторы проводной телефонной связи считают, что в условиях кризиса 2008-2009 гг. фиксированная связь снова стала фаворитом, опровергая все прогнозы о своей скорой кончине. Более того, в 2009 году в МГТС, например, был зафиксирован «значительный рост спроса на установку фиксированных телефонов». Всего в 2008 году было удовлетворено 1,1 млн заявок по установке телефонов, а число заявлений на установку квартирного телефона на 1 января 2009 г. составило 602,3 тыс.В 2008 году вероятный прогноз динамики рынка местной связи оценивался как планируемый небольшой рост (в целом ниже темпов роста всего рынка) на уровне нескольких процентов в рамках установленных тарифов.

Связанные понятия

Глобальная сеть — любая сеть связи, которая охватывает всю Землю. Термин, используемый в данной статье, относится в более узком смысле к двунаправленным сетям связи, а также базе технологий сетей. Ранние сети, такие как международные почтовые отправления, и однонаправленные сети связи, такие как радио и телевидение, не рассматриваются.

Японская индустрия мобильных телефонов и аппаратов — одна из самых развитых в мире. Прогрессивное развитие обусловлено несколькими факторами, прежде всего желанием самих японцев к самосовершенствованию и большим количеством пользователей на относительно малой территории.

На текущий момент одной из перспективных технологий телефонной связи в Белоруссии является технология, опирающаяся на технологию мультисервисной сети NGN (Next Generation Network), составляющей альтернативу системам управления традиционных АТС по цене, функциональным возможностям, масштабируемости, качеству обслуживания, габаритам, энергопотреблению и стоимости технической эксплуатации.

Мобильная связь — это радиосвязь между абонентами, местоположение одного или нескольких из которых меняется. Одним из видов мобильной связи является сотовая связь.

Телефонная линия — Telephone line

Телефонная линия или телефонная линия (или просто линии или схема всей отрасли) представляет собой однопользовательский схему на телефонной связи системы. Это физический провод или другая среда передачи сигналов, соединяющая телефонный аппарат пользователя с телекоммуникационной сетью и обычно подразумевающая единственный телефонный номер для выставления счетов, зарезервированный для этого пользователя. Телефонные линии используются для предоставления услуг стационарной телефонной связи и телефонных кабельных услуг цифровой абонентской линии (DSL) в помещения. Телефонные воздушные линии подключены к телефонной сети общего пользования.

Соединенные Штаты

В 1878 году телефонная компания Bell начала использовать двухпроводные цепи (называемые местным шлейфом ) от телефона каждого пользователя до оконечных офисов, которые выполняли все необходимые электрические переключения, позволяющие передавать голосовые сигналы на более удаленные телефоны.

Эти провода, как правило, были медными , хотя использовался и алюминий , и проводились симметричными парами открытых проводов, разделенных примерно на 25 см (10 дюймов) на полюсах над землей, а затем в виде кабелей витой пары . Современные линии могут проходить под землей. , и могут содержать аналоговые или цифровые сигналы для обмена, или может иметь устройство , которое преобразует в аналоговый сигнал в цифровой для передачи на несущей системы .

Часто клиентский конец этой пары проводов подключается к устройству доступа к данным ; конец телефонной компании этой пары проводов подключен к гибридному телефону .

В большинстве случаев два медных провода ( наконечник и кольцо ) для каждой телефонной линии проходят от дома или другого небольшого здания до местной телефонной станции . В здании имеется центральная распределительная коробка, где встречаются провода, идущие к телефонным розеткам по всему зданию, и провода, идущие к телефонной станции, и могут быть подключены в различных конфигурациях в зависимости от абонентской телефонной службы. Провода между распределительной коробкой и коммутатором известны как локальный шлейф , а сеть проводов, идущих к коммутатору, — сеть доступа .

Подавляющее большинство домов в США подключено к 6-позиционным модульным разъемам с четырьмя проводниками ( 6P4C ), подключенными к распределительной коробке дома с помощью медных проводов. Эти провода можно подключить обратно к двум воздушным телефонным линиям на местной телефонной станции , сделав эти разъемы разъемами RJ14 . Чаще всего к АТС подключаются только два провода как одна телефонная линия, а остальные не подключаются. В этом случае домкраты RJ11 .

В старых домах стены часто имеют 4-жильный кабель телефонной станции, окрашенный в цвета системы Bell: красный, зеленый, желтый, черный в виде 2 пар сплошной меди 22 AWG (0,33 мм²); «линия 1» использует пару красный / зеленый, а «линия 2» использует пару желтый / черный. Внутри стен дома — между внешней распределительной коробкой дома и внутренними розетками — наиболее распространенным телефонным кабелем в новых домах является кабель категории 5 — 4 пары сплошной меди 24 AWG (0,205 мм²).

Внутри больших зданий и в наружных кабелях, идущих к POP телефонной компании , многие телефонные линии объединены в один кабель с использованием 25-парного цветового кода .

Что обозначают термины FXO и FXS?

FXS и FXO – это названия портов, к которым подключаются аналоговые телефонные линии ТФОП (также известные под названием «телефонные сети общего пользования»).

Интерфейс FXS – это порт, который дает возможность подключения абонента к аналоговой телефонной линии. Другими словами «розетка в стене» выдает сигнал станции, обеспечивает батарейное питание линии и напряжение, необходимое для звонка.

Интерфейс FXO – это разъем, в который включается аналоговая телефонная линия. Это разъем на телефонном или факсимильном аппарате или разъем / разъемы на аналоговой мини-АТС. Такой порт имеет индикацию состояния трубка снята / трубка на телефоне (замыкание цепи). Так как порты (разъемы) являются частью устройства, например, телефона или факса, такое устройство часто называют «устройством FXO» или «аналоговым устройством».

Разъемы FXO и FXS всегда парные, то есть имеют «вилку» и «гнездо».

При отсутствии мини-АТС, телефон подключается прямо к розетке FXS, предоставляемой телефонной компанией.

Порты FXS / FXO без использования мини-АТС

При наличии мини-АТС, телефонные линии, ведущие от телефонной компании, подключаются к мини-АТС, к которой также подключаются абонентские телефоны. Поэтому мини-АТС должна быть оборудована портами обоих типов – для подключения портов FXS от телефонной компании и портов FXO для подключения телефонов или факсов.

Порты FXS / FXO с использованием мини-АТС

FXS, FXO и VOIP

Термины FXS и FXO встречаются, когда принимается решение о покупке оборудования, позволяющего подключать аналоговые телефонные линии к телефонной системе VOIP или традиционных аналоговых мини-АТС к поставщику услуг VOIP или связывать такое оборудование по каналам Интернет.

Шлюз FXO

Для подключения аналоговых телефонных линий к IP мини-АТС необходим шлюз FXO. Это позволяет подключить порт FXS к порту FXO, имеющемуся на шлюзе, который преобразует сигнал аналоговой телефонной линии в вызов VOIP.

Шлюз FXS

Шлюз FXS используется для подключения одной или более традиционных аналоговых мини-АТС к VOIP мини-АТС или провайдеру. Шлюз FXS необходим для соединения портов FXO (которые обычно соединяются с телефонной компанией) с Интернетом или VOIP мини-АТС.

Адаптер FXS или адаптер ATA

Адаптер FXS используется для соединения аналогового телефона или факса с VOIP мини-АТС или провайдером VOIP услуг. Это необходимо для подключения порта FXO на телефонном/факс-аппарате к адаптеру.

Осуществление звонков

Процедуры FXS/ FXO – как это работает

Если вы интересуетесь техническими подробностями процедур взаимодействия портов устройств FXS/FXO, вот точное описание последовательности:

При осуществлении исходящего звонка:

1. Абонент поднимает трубку (устройство FXO). Порт FXS определяет, что трубка поднята.
2. Набирается телефонный номер, который в виде двухтональных многочастотных сигналов (DTMF) передается на порт FXS.

1. Порт FXS принимает звонок, затем посылает сигнал звонка с необходимым напряжением на соединенное с ним устройство FXO.
2. Телефон звонит.
3. После поднятия трубки можно говорить.

Окончание звонка – обычно порт FXS заканчивает соединение по сигналу соединенного с ним устройства FXO.

Примечание: На порт FXS подается постоянное напряжение около 50 Вольт с аналоговой телефонной линии. Поэтому прикосновение к проводникам подключенной телефонной линии вызывает слабый «электрический удар». Отдельное питание телефонной линии позволяет осуществлять звонки даже при отсутствии напряжения в сети переменного тока.

Что такое VoIP-телефония и как настроить ее в офисе

Содержание

Содержание

VoIP-телефония — технология, совершившая революцию в связи, поскольку она позволила передавать голосовые сообщения через интернет-протоколы. Ее название так и расшифровывается: «Voice over Internet Protoсol» — «голос через интернет-протокол». В общем случае под VoIP подразумеваются все способы передачи голоса по IP-каналам, в том числе и такие не относящиеся к телефонии вещи, как срабатывание оповещений или работа наблюдательных систем. Но сейчас речь пойдет о конкретном применении этой технологии, с которой сталкивается большинство из нас — IP-телефонии.

Что такое IP-телефония и зачем она нужна

IP-телефония — телефонная связь, осуществляемая не через обычные линии проводной связи, а через сети передачи данных с помощью специально разработанных для этой цели протоколов. Активное развитие этого вида связи началось с 1999 года после появления SIP-протокола, оказавшегося достаточно удобным и простым для реализации и использования. За счет низкой стоимости звонка, простоты настройки и высокого качества связи IP-телефония вытесняет традиционные проводные телефонные сети. С помощью IP-телефонии можно звонить не только на устройства, подключенные к сети, но и на обычные стационарные и мобильные телефоны. Для этого используются специальные шлюзы, размещенные по всему миру.

При выполнении звонка через систему IP-телефонии голос преобразуется в пакет данных с помощью специального кодека. Данные пересылаются через IP-сети, то есть, через Интернет, к получателю, где декодируются в голосовой сигнал. В отличие от обычной телефонной сети, пользователь с присвоенным ему определенным номером может находиться где угодно, лишь бы в месте, где он сейчас оказался, имелся Интернет и оборудование для звонков. Причем в качестве такого оборудования достаточно ноутбука и даже смартфона.

Отсюда вытекает важное преимущество VoIP. В традиционной телефонии стоимость связи увеличивается с расстоянием между абонентами. В IP-телефонии нет никакой разницы, в какой точке мира находятся адреса, между которыми надо передать пакеты данных, лишь бы они были доступны: зашли на сервер IP-телефонии под своим логином и паролем и разговаривайте столько, сколько нужно, независимо от того, где сейчас находитесь. Это дает еще одно важное преимущество — междугородние и международные звонки становятся значительно дешевле.

Корпоративные пользователи IP-телефонии при ее использовании получают ряд дополнительных преимуществ:

• Снижение затрат на связь. Причем внутри компании коммуникация нередко становится вообще бесплатной даже при работе в распределенном офисе или развитой региональной структуре.
• Расширение функциональных возможностей по сравнению с обычной телефонией. Становятся доступны такие функции как перевод звонков на другого пользователя, в том числе на мобильные номера, запись разговоров и проведение конференций с подключением дополнительных участников в процессе беседы.
• Доступ ко всем функциям сервиса в любой географической точке, что особенно актуально при необходимости организовать удаленную работу сотрудников.
• Набор функций можно настраивать под конкретные задачи компании. Например, можно создавать списки приоритетности клиентов, чтобы определить, чьи звонки будут приняты в первую очередь. Доступна запись голосовых сообщений, которые можно использовать в качестве автоинформатора. Можно также создать правила, чтобы распределить нагрузку на каждого сотрудника.
• Интеграция с CRM для сбора статистики и анализа этих данных.

Разумеется, для того, чтобы использовать IP-телефонию, потребуется подключение к Интернету и наличие специализированного оборудования. В качестве такого оборудования может выступать IP-телефон, приложение-софтфон на компьютере/мобильном устройстве или обычный телефон в связке с IP-шлюзом.

Какое оборудование требуется для IP-телефонии

Для связи с абонентами с помощью IP-телефонии можно использовать следующие варианты:

• IP-телефоны. В этом случае оборудование подключается непосредственно к сети через офисный маршрутизатор. Промежуточное оборудование и шлюзы не требуются. Использование такого телефона для пользователя почти аналогично обычным телефонным аппаратам. IP-телефоны могут подключаться к сети по LAN-кабелю или через Wi-Fi. Доступны как устройства с проводными трубками, так и радиотрубки с базой. Во втором случае к базе можно подключить несколько трубок, что позволяет организовать, например, одну точку доступа, раздав трубки нескольким сотрудникам в офисе.
• Обычные телефоны с проводной или радиотрубкой. Их подключают в сеть IP-телефонии через VoIP-шлюз, а его в свою очередь — к роутеру, если он не встроен в VoIP-шлюз. Такой способ подключения часто реализуют интернет-провайдеры, предлагающие услуги телефонии. Удобен тем, что нет необходимости отказываться от привычных аналоговых телефонных аппаратов.
• Программные IP-телефоны или софтфоны. Представляют собой приложения для различных операционных систем. Устанавливаете такую программу на свой ноутбук или десктоп, настраиваете подключение, подключаете гарнитуру для удобства работы и вперед — трудиться. Существуют приложения IP-телефонии и для смартфонов. Использование таких сервисов позволяет решить вопрос с телефонией максимально бюджетно, но при этом качество связи будет зависеть от быстродействия компьютера, а на смартфоне придется постоянно держать запущенным приложение для IP-телефонии, что не лучшим образом сказывается на времени автономной работы.

Выбор конкретной конфигурации оборудования для IP-телефонии зависит от бюджета и решаемых задач. К примеру, если работа связана с разъездами, предпочтительно использовать мобильные телефоны. Для организации колл-центров в условиях ограниченного бюджета используют софтфоны, установленные на десктопы. В тех случаях, когда нужна стабильная, качественная и удобная связь, лучше выбрать IP-телефон с проводной или радиотрубкой или подключить обычный аналоговый телефон через VoIP-шлюз.

Примеры подключения и настройки IP-телефонии

Для того, чтобы организовать связь, необходимо продумать некоторые моменты. Во-первых, тип устройства, с которого будет осуществляться звонок, и количество сотрудников, которых планируется подключить к VoIP: важно, будут ли это компьютеры с гарнитурами, телефоны или мобильные устройства, будет ли использована виртуальная АТС. От сочетания этих факторов зависит способ и стоимость подключения. Может возникнуть необходимость докупить дополнительное оборудование: роутеры, свичи, розетки, кабели, VoIP-шлюзы. Также следует определиться с провайдером и выбрать тариф обслуживания.

Теперь переходим непосредственно к настройке. VoIP-шлюзу прописываем IP-адрес и маршрутизацию. Шлюз подключаем к АТС. IP-телефоны также подключаются к АТС, затем настраиваются адрес сервера, порты, логин и пароль. Это можно сделать через меню телефона, следуя инструкции производителя, либо через веб-интерфейс.

Во втором случае нужно вбить IP-адрес телефона в браузер, ввести логин и пароль, установленные по умолчанию, и после входа в аккаунт задать необходимые настройки. Аналоговые телефоны, как правило, подключаются к настроенному VoIP-шлюзу через телефонный разъем RJ-11.

Для того, чтобы подключиться к системе IP-телефонии и оценить ее возможности, не обязательно иметь под рукой аппаратный IP-телефон. Можно использовать один из софтфонов или онлайн-сервисов. Виртуальные АТС для IP-телефонии предоставляют крупные интернет-провайдеры и мобильные операторы — «Ростелеком», «Мегафон», «МТС», «Билайн». Все операторы предлагают такие полезные сервисы, как переключение звонков, внутренняя связь, распределение приоритетов, запись звонков, подключение к сервисам аналитики и CRM.

Настройка подключения к поставщикам услуг IP-телефонии, в целом, схожа у всех операторов. Для подключения необходимо прописать в IP-телефонах, VoIP-шлюзах и софтфонах адреса серверов и ваши идентификационные номера в сети в соответствии с инструкциями конкретного поставщика услуг. После подключения можно начинать звонить клиентам, коллегам, партнерам и заказчикам.

Для примера разберем подключение к IP-телефонии на основе облачного сервиса «Zadarma». Он позволяет выполнять звонки через браузер или приложение.

Для использования «Zadarma» сначала надо пройти регистрацию и подтвердить свой телефонный номер. Далее положить на счет деньги или воспользоваться бесплатно: после регистрации на счету появится 20 рублей (хватит примерно на 10 минут разговоров с мобильного телефона, разговоры внутри сети IP-телефонии бесплатны).

Для того, чтобы вам также смогли позвонить, нужно положить деньги на счет и выбрать себе виртуальный номер. Номер может быть российский, причем любого региона, или заграничный.

При необходимости можно подключить виртуальную АТС и организовать работу через нее. При настройке задается количество сотрудников, запись разговоров, режим поступления входящих звонков — сразу на сотрудников или на голосовое меню.

В дальнейшем к виртуальной АТС можно подключить свое оборудование или софтфон и CRM-систему. Например, для подключения популярного бесплатного приложения PhonerLite, позволяющего осуществлять звонки и вести их статистику с компьютера или ноутбука, нужно в мастере настройки задать адрес сервера:

Затем ввести свой адрес и пароль виртуальной АТС:

После чего можно приступать к звонкам.

Для других виртуальных АТС, например, от «Мегафона» или МТС, механизм настройки аналогичен, отличаются только адреса серверов. Кроме того, можно использовать и другие софтфоны, например, X-Lite, MicroSIP и прочие.

Существуют и софтфоны для подключения к IP-телефонии с мобильников. При использовании приложения того же Zadarma с виртуальной АТС нужно только ввести свой логин и пароль и определить, хотите ли вы предоставить приложению доступ к списку своих контактов.

Если применяется сервис сторонних разработчиков, например, SipDroid, то потребуется указать адрес сервера.

Подключение аппаратных IP-телефонов или IP-шлюзов зависит от конкретной модели телефона. На сайтах виртуальных АТС приводятся настройки для оборудования разных производителей.

Например, настройка VoIP-телефонов Grandstream для работы в Zadarma выполняется следующим образом. Необходимо зайти в веб-интерфейс телефона и прописать следующие параметры на вкладке PROFILE1.

И на вкладке HANDSETS.

Как видите, похоже на настройку софтфона. Только выполняется она для вашего аппаратного устройства.